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该客户已退回公海
- 低客单没法做
目标客户 编号 2695
客户沟通生命周期
点击节点可变更阶段
原始线索
目标客户 (2/6)
成交客户
客户信息
基本信息
客户信息
装修情况
需求备注
| 客户名称 | 可儿 |
|---|---|
| 手机号 | 13811294593 |
| 归属销售 | |
| 客户价值 | 需求调研 |
| 进线溯源 |
-
|
| 客户来源 | 智能名片 |
| 创建时间 | 2026-08-11 15:33 |
| 最后跟进 | 2026-09-28 |
跟进记录 (8)
里程碑 1/6
2026-09-28
by 韩初
询问客户对报价有什么问题，看看是否接受价格
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2026-09-18
采用人 马特
AI
【异议处理】客户列出9项配置细节疑问（铰链、滑轨、封边等），员工逐一解答并承诺将滑轨升级为悍高托底轨，随后发送图片方案请客户确认。客户后续追问菜篮龙头归属及台面加工方式，告知已自购配件，员工解释台面工厂预制、现场仅做微调安装。双方就产品配置细节与安装工艺完成深度沟通。
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2026-09-14
by 韩初
小李总去量的房，报价已经发给客户
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2026-09-12
采用人 马特
AI
【已量房】员工确认下午2点上门量房时间无变动，随后到达现场。客户发送包含两家户型的CAD图纸文件（自建房.dwg）并说明情况，员工确认收到。结合前一日沟通，双方已完成需求初步对接及现场量房动作，进入方案设计准备阶段。
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2026-09-09
采用人 马特
AI
【预约量房】客户主动询问周六是否有空并发送现场照片表示拆改完成，员工引导确认需求后，客户发送PDF户型图及具体地址电话。双方最终敲定周六下午2:30由领导上门测量，客户配合提供资料并确认时间。
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2026-09-08
采用人 马特
AI
【预约量房】客户主动询问明日是否有空并指定顺义具体地址要求上门，员工反向询问房屋装修进度以确认量房时机。客户反馈下午才能完成抄板（测量基础数据），因此推迟本次上门计划，表示下次再约。双方就量房前提条件进行了实质沟通，虽未成行但明确了后续跟进节点。
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2026-08-23
采用人 马特
AI
【预约量房】客户询问顺义是否可量房并发送现场照片咨询施工阶段（是否需铺完瓷砖），员工解释当前可沟通方案但生产需复尺，因时间冲突双方约定后续提前预约。次日客户再次咨询阁楼架子处理及免费设计事宜，员工说明需撤架后精准量尺才出效果图，并告知预估报价流程及意向金规则，同时解答工厂位置及板材产地疑问，
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2026-08-11
采用人 马特
AI
【预约量房】员工介绍门柜同色工艺及报价（1300-1400元/樘），客户询问全屋设计流程及顺义自建房是否支持上门测量。员工确认支持并询问具体位置，客户告知位于顺义木林镇。双方沟通后约定下周进行上门量房，员工表示待客户确定具体时间后安排，客户回复确认。
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需求调研结果
| 户型面积 | 180平米以上 |
|---|---|
| 预算区间 | 2-5万 |
| 装修风格 | ['法式复古'] |
| 填写时间 | 2026-08-11 16:01:13 |
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