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定金客户 编号 2437
客户沟通生命周期
点击节点可变更阶段
原始线索
定金客户 (5/6)
成交客户
客户信息
基本信息
客户信息
装修情况
需求备注
| 客户名称 | Hang |
|---|---|
| 归属销售 | |
| 客户价值 | 需求调研 |
| 进线溯源 |
-
|
| 客户来源 | 员工活码 |
| 创建时间 | 2026-07-17 15:16 |
| 最后跟进 | 2026-10-10 |
跟进记录 (17)
里程碑 3/6
2026-10-10
by 韩初
方案已经做好了，等待样板打好约客户来看
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2026-09-20
采用人 马特
AI
【异议处理】客户咨询主卧卫生间洗手台后方墙体加固方案，质疑红砖必要性及木工板占用空间问题。员工建议整墙贴木工板以固定膨胀螺丝，客户认为浪费空间并提出地台替代方案。经多轮技术探讨，客户发送参考图片并提议做200mm高地台，员工确认该方案可行，双方就结构加固方式达成一致。
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2026-09-19
采用人 马特
AI
【已到店】客户告知出发前往店面，员工确认接待。随后员工发送浴室柜全铝白款式图片及付款小程序卡片，王振锋补充说明最终落地价9万元含空调三节轨。客户提出厨房油烟机左侧加灯带需求，员工确认收到并备注。双方就产品细节、价格及增项完成沟通，客户完成到店选品与方案确认环节。
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2026-09-16
采用人 马特
AI
【预约到店】员工发送骨骼线工艺样品图并解释窄边框与宽框的工艺限制（双饰面/吸塑vs实木油漆/木皮），邀约客户到店进一步研究。客户明确回复周六上午11点多到店，并补充需考虑床头墙头板做法，双方确认见面时间。
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2026-09-14
采用人 马特
AI
【异议处理】客户询问骨骼线工艺可行性并对比竞品案例，员工反馈工厂测试双饰面效果不佳建议用木皮并承诺打样。客户质疑成品线条方案并发送参考图要求更好解决方案，员工表示正在研究中。同日早期客户曾补充卫生间需金属门需求并发房门参考图，员工已确认收到。
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2026-09-11
by 韩初
已经去过客户家，客户要求骨格线线条模压的跟免漆的能对的上，正在跟工厂对接，确定好后跟客户回复
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2026-09-10
采用人 马特
AI
【询价】客户主动发送富力城项目效果图PDF及现场图片，说明当前方案非最终版。随后客户明确提出新增需求，要求对卧室门和推拉门进行介绍并报价。员工响应承诺将单独制作房门报价单。双方就新增品类报价达成初步沟通。
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2026-08-24
by 韩初
给客户报价107000元，选择的水性科天板材，背板18，报价999/投影。同行报价7万8 .客户能接受价格高一点，想选择细节一点的公司。给客户说等量尺定好方案后申请优惠
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2026-08-22
采用人 马特
AI
【议价】客户提出增加门口洞洞板需求并确认材质细节，员工更新方案后客户反馈超预算要求折扣，并发图对比竞品价格。员工解释工艺差异，承诺设计师上门量房定方案后申请优惠，客户表达合作意向但仍有顾虑。
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2026-08-19
采用人 马特
AI
【跟进回应】员工发送更新后的配置说明（增加热弯一体盆、岩板台面），客户确认并询问铝柜是否有木纹，员工回复有木纹并发送实拍图证实。随后客户主动要求查看已落地项目案例，员工连续发送4个实景案例链接及1段现场视频供客户参考。双方就细节配置确认及案例展示完成有效互动。
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2026-08-17
采用人 马特
AI
【议价】员工告知柜体升级为水性科天多层板+欧松门板及百隆五金，客户质疑单价999元高于竞品并确认材质构成，员工解释竞品为颗粒板以佐证价格合理性。随后客户询问环保与防潮性能差异，员工解答后发送色卡图，客户要求对比K7-29色号，员工承诺到货后拍摄。双方就材质升级、价格异议及花色确认进行了实质性沟通。
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2026-08-15
采用人 马特
AI
【议价】员工给出浴室柜落地价约6200-6300元，客户认可价格并请求将一体盆及儿童房铣槽费用纳入报价。双方确认抽屉轨道升级为百隆，铰链保留锐俪卡萨。随后客户深入咨询水性科天板材饰面纸进口属性及具体色号（K7与KTJ系列区别），发送多张官网截图佐证，员工承诺核实后回复。
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2026-08-05
采用人 马特
AI
【议价】客户针对洗衣机柜价格提出异议并发竞品图对比，员工解释计价差异（延米vs投影）及工艺区别。随后员工核实工厂后给出亚马逊系列1199元底价，并申请门板升级优惠至50元/平，重新调整报价为949元/平。双方确认五金品牌为锐俪卡萨B系，员工发送包含背板升级、见光板调整的详细报价单图片，客户回复收到。
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2026-08-04
采用人 马特
AI
【跟进回应】客户询问员工是否在公司并表达到店意向，员工李凤伟告知周二公休且负责人未接电话。随后负责人韩初解释因休息游泳未带手机导致失联，并主动询问客户是否想确认施工细节，试图重新建立联系并挖掘具体需求。
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2026-08-01
采用人 马特
AI
【已到店】客户按约到店，双方就报价差异进行核对，员工解释因之前漏算高度导致价格偏差，并现场修正报价单。客户对厨房高柜材质、床头护墙板灯带及门套衔接工艺提出具体异议与修改意见，员工提供解决方案并确认护墙板厚度及变压器预留问题，双方深入探讨技术细节。
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2026-07-30
采用人 马特
AI
【发方案】客户发送CAD及效果图文件并详细提出餐边柜、护墙板等修改需求，员工接收文件承诺调整报价与方案。双方确认周末到店沟通细节，客户明确指定百隆魅动系列五金及18背板等配置要求，并就房屋净高、地暖垫层等施工条件进行沟通，员工表示将重新核算价格待见面详谈。
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2026-07-18
by 韩初
客户倾向于华富立柠芯板，已按照客户要求进行报价
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关联商机 (1)
| 商机名称 | 阶段 | 预计赢单 | 定金 | 首付 | 成交金额 | 协作人 | 创建时间 | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Hang的商机 | 定金客户 | - | - | - | - | - | 2026-09-20 |
Hang的商机
定金客户
赢单 -
定金 -
协作 -
沟通记录 (710)
客服记录 (17)
群聊记录 · 2437 (693)
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