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定金客户 编号 2791
客户沟通生命周期
点击节点可变更阶段
原始线索
定金客户 (5/6)
成交客户
客户信息
基本信息
客户信息
装修情况
需求备注
| 客户名称 | lilichen |
|---|---|
| 手机号 | 13521093936 |
| 归属销售 | |
| 客户价值 | 需求调研 |
| 进线溯源 |
-
|
| 客户来源 | 智能名片 |
| 创建时间 | 2026-08-22 09:51 |
| 最后跟进 | 2026-08-23 |
跟进记录 (8)
里程碑 3/6
2026-09-14
采用人 马特
AI
【异议处理】客户发送现场地暖铺设图片，咨询次卧柜体下方走管是否受热影响。设计师查看图纸后回复板材具备防热性能且地暖温度可控，确认影响不大。客户认可该解释并致谢，双方就安装环境疑虑达成共识。
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2026-09-07
采用人 马特
AI
【报价】员工应客户要求补发昨日报价单图片，客户确认收到。随后客户发图询问百隆骑马抽是否有货及价格，员工回复有货并承诺稍后查价，后续补充报价该配件折后价为2180元，客户确认是否为折后价并得到肯定答复。同日设计师与客户沟通点位图纸进度，约定晚上发送。
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2026-09-06
采用人 马特
AI
【发方案】客户分享餐边柜及拉手参考链接，员工发起定金付款。客户发送开关点位图、施工图等设计文件及现场照片，并咨询弱电箱位置，设计师建议放柜门内做透气网孔，客户确认该方案。双方通过文件交换推进设计方案深化。
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2026-09-05
采用人 马特
AI
【已报价】员工发送正式报价单并说明面积差异，客户确认收到并质疑抽屉未计入。双方约定次日10点见面沟通细节，客户进一步确认五金套餐情况及拖底抽配置，并发图说明之前计算的8个拖底抽需求，明确暂不升级五金但关注抽屉质量。
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2026-09-04
采用人 马特
AI
【报价】客户询问报价及背板工艺，员工回应背板为9mm插槽并核对面积。客户补充冰箱移位等需求细节并发现场图确认，同时咨询华富立板材活动及小摇篮环保性，员工介绍国产品牌ENF级环保特性，双方就材质与初步报价意向达成沟通。
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2026-09-03
采用人 马特
AI
【预约到店】客户询问量房后具体报价及高性价比板材推荐，员工回应可当场出报价并推荐千年舟品牌。随后设计师介入协调时间，因设计师外出测量，双方经沟通排除今明两天，最终约定周日上午到店碰方案细节并出具报价。
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2026-08-23
by 廖乐男
老房翻新，已开工，橱柜3.84+衣柜21.65水性科天899预算35000元
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2026-08-22
采用人 马特
AI
[内部] 2791客户预约到店参观，因韩初时间冲突，李凤伟协调将该客户转交给廖乐男接待。已完成归属人变更及进群对接安排，确保客户到店有人跟进。
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关联商机 (1)
| 商机名称 | 阶段 | 预计赢单 | 定金 | 首付 | 成交金额 | 协作人 | 创建时间 | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| lilichen的商机 | 定金客户 | 38000 | 11000 | - | - | 吕延坤 | 2026-08-25 |
lilichen的商机
定金客户
赢单 38000
定金 11000
协作 吕延坤
沟通记录 (294)
客服记录 (51)
群聊记录 · 2791 (243)
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