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定金客户 编号 2753
客户沟通生命周期
点击节点可变更阶段
原始线索
定金客户 (5/6)
成交客户
客户信息
基本信息
客户信息
装修情况
需求备注
| 客户名称 | 安四九🎰 |
|---|---|
| 手机号 | 15715151546 |
| 归属销售 | |
| 客户价值 | 需求调研 |
| 进线溯源 |
-
|
| 客户来源 | 智能名片 |
| 创建时间 | 2026-08-17 17:19 |
| 最后跟进 | 2026-08-27 |
跟进记录 (15)
里程碑 5/6
2026-09-21
采用人 马特
AI
【方案确认】员工发送主卧衣柜调整后的效果图及尺寸图，客户针对柜门宽度、圆弧角半径(R100)、床与衣柜间距等细节提出修改意见并发送参考图。双方确认为避免拥挤将床头柜侧留空600mm，员工同步电位图纸供工长施工，并确认衣柜需加装灯带。最后客户预约后续沟通浴室柜设计，员工请求先发样式参考。
确认删除?
2026-09-18
采用人 马特
AI
【确认需求】客户发送门套参考图并询问尺寸细节（门套宽度、压墙尺寸），员工通过语音明确回复正常门套为5公分、带造型款更宽，且压墙一般为2-3公分，客户表示明白。随后客户进一步咨询非厨卫区域电位图事宜，双方就装修细节进行实质性沟通与确认。
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2026-09-16
采用人 马特
AI
【预约量房】员工与客户确认次日上门时间，客户明确回复时间为11点，并提供详细地址（北京朝阳山水蓝维21号楼）及联系电话，完成上门前的信息核对与预约确认。
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2026-09-15
采用人 马特
AI
【确认需求】员工针对客户提出的厨房电器柜层数及卫生间设计疑问进行回应，建议周四现场沟通以确保方案准确。客户明确电器柜需三层并发送参考图片，双方就层高、插座位置等细节深入讨论，最终约定周四上门结合实际情况确定最终方案。
确认删除?
2026-09-11
采用人 马特
AI
[内部] 2753 客户周二已成交并交两万定金，因前期图纸错误且交付延误引发不满。内部决定更换设计师为赵云阁或朱五斌接手，以解决复杂圆弧设计问题并挽回客户信任，避免后续投诉。
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2026-09-10
采用人 马特
AI
【确认需求】客户发送户型图并详细提出电器柜插座、灯带预留及橱柜厚度标注等修改意见。员工多次调整并发出厨房与卫生间尺寸图，客户指出浴室柜宽度、马桶居中及空间分配错误，双方就洗衣机、烘干机及家政柜尺寸进行多轮核对与修正，最终员工重新发送图纸。
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2026-09-08
采用人 马特
AI
【签单】员工与客户进行腾讯会议沟通方案，发送最终报价PDF。双方就玄关百叶门取消、折叠门五金价格异议及八百库抽屉增减进行协商，员工解释五金成本并推荐替代方案。最终确认合同总额67000元，客户完成2.1万元支付，并确认藤编门样式及后续水电交底时间。
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2026-09-07
采用人 马特
AI
【预约视频会议】客户催促出图及更新报价，员工解释需通过腾讯会议线上过方案而非直接发图。双方协商确定次日（9月8日）上午11点进行线上视频会议沟通设计方案与价格。期间客户补充了冰箱柜灯带需求及主卧衣柜折叠门参考样式，员工确认接收并安排会议。
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2026-09-06
采用人 马特
AI
【确认需求】客户补充八百库位置增加冰箱柜需求（长1m深80cm高2.4m），发送现场照片及参考图明确造型风格。双方就薄抽滑轨安装方式及亚克力材质成本进行沟通，客户告知冰箱宽度约89cm，员工建议硬装完工后再定实际尺寸，目前先出效果图。
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2026-09-03
采用人 马特
AI
【已报价】员工发送最终版报价PDF并说明未含门板费用，客户询问含门总价确认为6.6万左右，员工予以确认。随后员工提议安排设计师出方案并邀约到店核对，客户询问能否约次日，员工解释需两三天出图并协调加急。
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2026-08-31
采用人 马特
AI
【预约量房】员工发送木门报价明细及案例图集，客户确认玻璃门包含在内并询问量房时间。双方约定周三上门测量，客户支付1000元意向金并明确退款规则，同时提供详细收货地址、联系人电话及具体上门时间段，员工安排设计老师对接。
确认删除?
2026-08-30
采用人 马特
AI
【已报价】客户确认今日到店，员工接待并等待。期间客户发送主卧现场图片及CAD尺寸文件，咨询L型衣柜加床头柜价格。员工接收资料后，向客户发送最终版报价单PDF（金额260817元），完成报价动作。双方就到店行程、具体定制需求尺寸及最终报价进行了实质性沟通与交付。
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2026-08-27
by 朱五斌
已电话和客户沟通 这段时间生病了，方案布局有变化 过段时间好了群里沟通 重新核算一下
确认删除?
2026-08-18
by 朱五斌
给客户算一下报价 客户想看看，对比一下
确认删除?
2026-08-17
采用人 马特
AI
【确认需求】员工请求电话沟通以明确客户需求，客户同意并提供电话号码及多张现场图片作为补充信息。随后客户主动询问是否可定制浴室柜，员工回应可以但提示价格高于成品。双方完成了初步需求对接与信息交换。
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关联商机 (1)
| 商机名称 | 阶段 | 预计赢单 | 定金 | 首付 | 成交金额 | 协作人 | 创建时间 | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 安四九🎰的商机 | 定金客户 | 67000 | 21000 | - | - | 赵云阁 | 2026-08-31 |
安四九🎰的商机
定金客户
赢单 67000
定金 21000
协作 赵云阁
沟通记录 (785)
客服记录 (31)
群聊记录 · 2753 (754)
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