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成交客户 编号 2667
客户沟通生命周期
点击节点可变更阶段
原始线索
成交客户 (6/6)
成交客户
客户信息
基本信息
客户信息
装修情况
需求备注
| 客户名称 | 郜郜高高 |
|---|---|
| 手机号 | 18354221753 |
| 归属销售 | |
| 客户价值 | 需求调研 |
| 进线溯源 |
-
|
| 客户来源 | 获客文章 |
| 创建时间 | 2026-08-08 21:08 |
| 最后跟进 | 2026-08-22 |
跟进记录 (19)
里程碑 4/6
2026-09-22
采用人 马特
AI
【异议处理】客户对员工发送的设计方案图片反馈风格不符，明确要求研究阿尔托风配色；员工回应承诺客户到店后通过实物色板进行调色调整。此前双方已就9月27日到店选材达成初步预约，本次跟进重点在于处理设计方案的风格异议并约定线下解决方式。
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2026-09-21
采用人 马特
AI
【预约到店】客户提出希望提前看效果图以提高周末到店沟通效率，员工解释设计师休假并建议现场修改方案。随后客户再次追问进度，员工最终与客户确认暂约9月27日（周日）到店选材讨论，并发送了店铺定位及具体地址，约定周五六再次确认时间。
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2026-09-20
采用人 马特
AI
【发方案】客户提出希望到店前先查看设计效果图以节省沟通时间。员工解释设计师休假未联系上，建议客户下周直接到店现场确定方案，并表示修改很快且初步看设计效果不错。随后客户发送一张图片（推测为相关参考或回应），双方就方案预览与到店安排进行了实质互动。
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2026-09-15
采用人 马特
AI
【确认需求】员工针对电器柜尺寸、水电位预留及卧室衣柜布局与客户深入沟通。客户发送多张现场照片、参考图及设计方案PDF，明确洗碗机尺寸、不落地安装需求及主卧3.9x3.4米空间限制。双方就电位规划、床尾柜可行性及书桌细节达成一致，员工承诺后续与工长对接并细化方案。
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2026-09-14
采用人 马特
AI
【异议处理】客户咨询餐边柜顶柜深度（350mm是否可行）并指出电表箱移位可能与柜体冲突，发送标注图说明墙体与电表箱位置。员工李凤伟初步解答标准深度，王振锋后续确认因电表箱在外部，400mm深会遮挡，需调整为350mm或考虑开门干涉问题，双方针对现场特殊结构进行技术细节对齐。
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2026-09-13
采用人 马特
AI
【确认需求】客户明确餐厅不砌墙，要求餐边柜增加冰箱吊柜及电器高柜，提供台面预留宽度220、鞋柜深度35/40及冰箱位宽90等具体尺寸信息，并发送现场图片及参考风格链接。员工确认收到并询问冰箱宽度以核对尺寸，双方就设计细节进行实质性沟通。
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2026-09-08
采用人 马特
AI
【异议处理】客户严厉投诉首版方案敷衍、未落实收纳及材质需求，发图举证并威胁终止合同。员工李凤伟介入道歉，承诺暂停设计师其他项目，全权负责逐条对照需求清单重新细化方案，并安排一对一深度沟通。客户接受处理方案并表示理解，双方就整改方向达成共识。
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2026-09-07
采用人 马特
AI
【发方案】客户催促设计方案以配合水电交底，员工解释因外出推迟至次日或线上沟通。经协商，客户同意先在群内查看图纸。当晚员工发送客厅冰箱展示柜、书桌及卧室衣柜等多处设计效果图，客户确认收到并约定次日进一步沟通。
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2026-09-05
采用人 马特
AI
【预约量房】客户询问设计方案进度，设计师吕延坤解释因电脑故障明后天发图。随后客户告知下周末水电交底，员工提议先过方案并下周复核尺寸，客户明确约定下周六来复核尺寸，双方就后续流程及复尺时间达成一致。
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2026-08-30
采用人 马特
AI
【确认需求】员工协调设计师与客户进行腾讯会议沟通，客户携家属参会。会议中客户发送现场照片及多张小红书风格参考链接（阿尔托风、中古包豪斯、柚木蓝配色等），明确表达设计偏好与收纳规划需求，设计师确认收到并记录风格意向，双方就核心设计风格达成共识。
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2026-08-29
采用人 马特
AI
【预约沟通】客户投诉设计师爽约未按时线上沟通，员工致歉并介入协调。经协商，双方重新确认次日（30日）下午15:00进行腾讯会议线上设计沟通，客户配合预留时间，设计师确认收到安排。
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2026-08-27
采用人 马特
AI
【定金确认】客户主动恢复沟通，提出下周末量房前先线上沟通，并指定需要擅长收纳规划的设计师。员工引导支付意向金以预约设计师时间，客户回复“好”并完成小程序付款动作。随后员工确认收到款项，承诺次日安排设计师并约定线上沟通时间，双方就推进流程达成一致。
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2026-08-22
by 朱五斌
已和客户电话沟通 说了交意向金 安排设计老师线上沟通 先出一下方案 客户觉得没啥问题 和家里人商量一下
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2026-08-21
采用人 马特
AI
【预约量房】客户询问能否提前开始设计沟通以考察设计水平，员工解释需现场量房以确保图纸准确避免偏差，并询问最早量房时间。客户反馈下周末可进场，员工确认将预约设计师下周末上门测量，并告知方案预估3天出炉。客户补充说明现有图纸由全包设计师测量，偏差应不大，建议先标注易错处。双方就量房时间及前期准备达...
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2026-08-17
by 朱五斌
已和客户线上会议沟通 下个月初开工 月底25号左右联系客户 安排设计老师给出方案 确定上门测量时间
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2026-08-15
by 朱五斌
约客户到店里看看 暂时未回复
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2026-08-12
by 朱五斌
客户咨询了 福人板材 给线上报了单件 客户讲这周抽时间过来一下 看好了再给客户报价
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2026-08-09
采用人 马特
AI
【邀约到店】员工发送福人原木花色报价（1199/投影）并询问是否需详细报价，客户明确表示暂不需要线上报价，计划下周到展区看实物后再做决定。员工随即发送门店位置指引及具体室号，客户回复ok确认知悉，双方就线下探店达成初步共识。
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2026-08-08
采用人 马特
AI
【确认需求】员工询问客户是否偏好阿尔托风格并告知板材单价1399元/投影，客户发送参考链接后主动索要设计成品图。员工发送多张效果图供确认，客户反馈非目标风格，明确要求偏原木风或查看原木案例，员工随即补充发送原木风设计链接。双方就风格偏好进行实质性沟通与调整。
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关联商机 (1)
| 商机名称 | 阶段 | 预计赢单 | 定金 | 首付 | 成交金额 | 协作人 | 创建时间 | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 郜郜高高的商机 | 成交客户 | 40000 | 0 | 35200 | 44000 | 王振锋 | 2026-08-28 |
郜郜高高的商机
成交客户
赢单 40000
定金 0
协作 王振锋
沟通记录 (607)
客服记录 (83)
群聊记录 · 2667 (524)
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设计
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需求调研结果
| 户型面积 | 60-100平米 |
|---|---|
| 预算区间 | 2-5万 |
| 装修风格 | ['侘寂风'] |
| 填写时间 | 2026-08-08 21:27:14 |
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