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定金客户 编号 2627
客户沟通生命周期
点击节点可变更阶段
原始线索
定金客户 (5/6)
成交客户
客户信息
基本信息
客户信息
装修情况
需求备注
| 客户名称 | 郑宇丹 |
|---|---|
| 手机号 | 18105691978 |
| 归属销售 | |
| 客户价值 | 需求调研 |
| 进线溯源 |
-
|
| 客户来源 | 智能名片 |
| 创建时间 | 2026-08-05 08:34 |
| 最后跟进 | 2026-10-10 |
跟进记录 (9)
里程碑 4/6
2026-10-10
by 韩初
正在调整方案中
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2026-10-07
by 韩初
客户报价50000元，对价格很敏感，对比的另外一家暂未出价格
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2026-09-22
采用人 马特
AI
【邀约到店】客户主动索要工厂位置并表达参观意愿，但因距离远及中秋放假产生顾虑。员工解释工厂位置特性并尝试协调值班人员接待，为确保服务质量建议改约常规周六由生产经理接待。客户同意该提议，双方就未来参观时间达成初步共识，待客户确定具体周六日期后执行。
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2026-09-19
采用人 马特
AI
【邀约到店】员工李凤伟推荐紫竹院落地案例并发送安装照片，韩初跟进预约次日上午上门查看。客户询问具体时间及停车便利性，虽因临时会议试图改期至中午，经员工协调业主时间未果后，客户最终确认按原计划10点前往现场。双方就看房时间、地点及交通方式达成明确一致。
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2026-09-11
by 韩初
下叠户型，一楼精装，二楼毛坯，正在浇筑夹层
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2026-09-08
采用人 马特
AI
【问材质】客户追问混油柜体基材（欧松板vs实木）及性价比，员工解释原木适合雕刻但欧松板稳定性好且差价不大。针对客户提出的奥古曼不适用于地下室的异议，员工推荐白蜡木烤漆方案并分享完工案例图片，客户确认意向并同意协调参观工地。同日稍早双方也就增项明细进行了沟通。
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2026-09-06
采用人 马特
AI
【询价】员工发送增项及五金报价明细链接，客户询问增项具体包含内容及是否仅有四项，员工解释主要四项并补充玻璃门、灯带等差价细节。同时客户咨询展厅规模及混油家具展示情况，员工介绍顺义与衡水工厂区别并承诺寻找混油完工工地供参观，双方就价格构成与实地考察需求进行深入沟通。
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2026-08-20
采用人 马特
AI
【异议处理】客户询问效果图及优惠，员工解释需土建完成后量尺并支付意向金，客户拒绝预付。随后员工发送多张案例图展示设计能力，客户认可效果但提出门店距离远、希望看附近落地案例。员工承诺留意附近案例并可提供上门选色板服务，双方就介入时机和服务方式达成共识。
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2026-08-14
采用人 马特
AI
【确认需求】员工针对客户对玄关及风格的异议，发送法式/中古风案例链接供参考。客户发图明确偏好风格，并详细沟通材质（模压/免漆）、灯光配置（开放格/茶室加灯带）及抽屉等细节需求。双方就设计方向达成共识，员工承诺次日出具报价单。
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关联商机 (1)
| 商机名称 | 阶段 | 预计赢单 | 定金 | 首付 | 成交金额 | 协作人 | 创建时间 | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 郑宇丹的商机 | 定金客户 | - | - | - | - | - | 2026-09-28 |
郑宇丹的商机
定金客户
赢单 -
定金 -
协作 -
沟通记录 (829)
客服记录 (187)
群聊记录 · 2627 (642)
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